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콜센터 직원은 열심히 일합니다. 그들은 고객과 이야기하고, 문제를 해결하고, 관계를 관리하는 데 몇 시간을 소비합니다. 고객이 항상 우호적 인 것은 아니며 여정이 길기 때문에 업무가 스트레스를 받거나 실망감을 줄 수 있습니다. 관리자와 감독자는 콜센터 직원을 높은 정신으로 유지해야하며 빛과 긍정적 인 환경을 유지하기위한 게임이 좋은 선택입니다.
토너먼트
팀 간의 토너먼트는 콜센터의 일상 업무에 재미있는 경쟁 정신을 선사합니다. 통화 시간 단축, 판매량 증가, 시간 엄수 및 기질 유지와 같은 구체적인 목표를 설정하고 주 또는 하루가 끝날 때까지 더 많은 목표를 달성 한 팀 또는 사람들에게 점수를 제공하십시오.토너먼트가 끝나면 재미 있고 값싼 상품이 수여되며 새로운 토너먼트가 즉시 시작됩니다.
상품의 날
수시로, 매달, 아마도 공연이나 호기심 많은 재능을 위해 콜센터 직원에게 상을주는 하루를 보내십시오. 한 번에 하나씩 수상자 발표, 수상자에게 저렴한 경품, 상품권 또는 취급을 제공함으로써 다양 화하십시오. 통화량이 많고, 통화 시간이 짧으며, 인력 충원과 점심 시간을 늘리는 것이 상을 계획하고 결정하는 방법에 대한 아이디어입니다. 모든 사람이 정기적으로 포함되어 있는지 확인하십시오.
빙고
콜센터가 전국 또는 전세계에서 전화를 받으면 차례 동안 재생할 빙고 게임을 만들 수 있습니다. 주정부, 국가, 도시 또는 특정 문제의 근로자가 흔히 볼 수있는 다양한 위치의 빙고 카드를 설계하십시오. 교대가 이루어지면서 직원들은 자신의 카드를 누군가가 이기기 전까지 전화를받는 주에게 표시합니다.
경매
이 게임을위한 작은 상품이나 케이크 대신에, 모든 게임과 토너먼트의 수상자에게 가짜 돈을 배포하십시오. 이달 말에 직원들이 상금을 사용하여 일일 보너스, 약간의 특별 특권 또는 다음 달 부탁에 작은 상품을 교환 할 수있는 모의 경매를 실시합니다.