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제품의 효과적인 의사 소통은 마케팅 메시지를 통해 대상 고객을 정복하는 데 도움이 될 수있는 경쟁 우위입니다. 귀사의 제품이 소비자, 내구성 또는 의류이든 관계없이 제품 커뮤니케이션 전략은 훌륭한 마케팅 계획의 필수 요소입니다. 최상의 전략은 메시지가 대상 고객에게 도달하고 매출을 증가시킬 가능성을 높입니다.
대상 고객
귀하의 제품 커뮤니케이션을위한 목표 시장을 결정하십시오. 잠재 고객, 신규 고객, 구 고객 및 스타 고객으로 고객을 세그먼트로 나눕니다. 직접적인 의사 소통 메시지와 각 부문 별 프로모션 코드가 다릅니다. 신규 고객의 경우 첫 구매에 만족할 수있는 통신을 사용하고 할인 쿠폰 및 쿠폰을 통해 다시 구매하도록 유도하십시오. 스타 고객의 경우 구매 패턴에 따라 개인화 된 제품 커뮤니케이션을 제공하고 만족스러운 결과를 얻으려면 개인 이메일이나 전화 사용을 고려하십시오.
효과적인 의사 소통
구매자를 준비시키는 효과적인 의사 소통 수단을 사용하십시오. 일반 대중을위한 의사 소통에는 지식 정보, 특정 제품 세부 정보 및 경쟁 제품보다 우수한 제품이 포함 된 이유가 포함됩니다. 이러한 일반화 된 접근 방식은 고객에게 다양한 수준의 제품 지식을 제공합니다. 기존 고객에게 도달하는 대상 메시지의 경우 제품 구매 옵션에 대한 정보를 입력하고 구입시기를 결정하는 데 도움을줍니다. 제한된 시간 동안 특별 프로모션을 제공함으로써 빠른 구매 결정을 장려하십시오.
커뮤니케이션 믹스
여러 방법을 사용하여 고객과 의사 소통하십시오. 전자 우편, 잡지 광고, 우편 엽서, 게시판, 상점 정면, 제품 포장, DM 및 기타 광고 방법을 대상 고객에게 제공하십시오. 제품 사양, 질문을위한 채팅 및 고객 평가를 제공하는 정보로 가득한 사이트를 만드십시오. 이러한 의사 소통의 조합을 통한 귀하의 목표는 원하는 방식으로 모든 고객에게 다가 갈 수있는 충분한 방법을 사용하는 것입니다.
내 소개
응집력있는 주제를 중심으로 제품의 메시지를 개발하십시오. 동일한 메시지를 사용하면 제품의 브랜드가 향상되고 주제가 보강되며 제품 지식이 향상됩니다. 제품의 가치 또는 유용성을 토대로 합리적인 주제를 사용하십시오. 감정 기반 주제는 자조 제품 및 값 비싼 제품에 사용되어야합니다. 제품 메시지의 목적은 제품에 대한 감정적 인 반응을 유도하고 고객이 제품을 구매하도록 유도하는 것입니다.