콘텐츠
이메일은 여전히 비공식적 의사 소통의 한 형태로 간주됩니다. 직장에서도 사람들은 종종 인사말, 휴교 및 철자를 생략합니다. 그러나 전자 메일은 대부분 메모를 대체하고 비즈니스 의사 소통의 주요 형식이 되었기 때문에 적절한 예절과 형식을 따르면 다른 직원에 대한 명확성과 존중이 중요합니다.
인사말 및 마감
인사말 및 폐쇄는 이메일 수신자와의 관계 유형에 따라 다릅니다.
한 사람의 첫 번째 전자 메일에서 "친애하는"단어부터 시작하여 그 사람의 이름을 입력하십시오. 귀하의 비즈니스가 매우 공식적인 경우가 아니면 일반적으로 이름을 사용하는 것이 자연 스럽습니다. 관계가 이미 설정되면 사람의 이름이나 "안녕하세요"또는 "안녕하세요"와 같은 비공식적 인 인사말을 사용하고받는 사람의 이름을 사용할 수 있습니다.
그룹에 메시지를 보낼 때는 항상 "친애하는"을 사용하십시오. 왜냐하면 많은 수신자에게 보낸 전자 메일은보다 공식적인 경향이 있기 때문입니다. "좋은 아침"이나 "좋은 오후"와 같은 칭찬을 사용하지 마십시오. 받는 사람이 전자 메일을 읽으면 다른 시간대 일 수 있습니다.
클로저는 인사말과 동일한 규칙을 따릅니다. 첫 번째 이메일에서는 "가장 안부 인사"또는 "가장 안부 인사"와 같이보다 공식적인 마감을 사용하십시오. 이미 이메일을 교환 한 후에는 반드시 계약을해야 할 필요는 없지만 서명 할 때는 항상 이름을 기재하십시오.
기타 컬렉션
규정 준수에 앞서 수령인은 수령인이 읽어야 할 첫 번째 정보입니다. 그 사람이 메시지의 내용을 이해하고 올바른 우선 순위를 부여 할 수 있도록 의미 있고 명확하며 간결하게 작성하십시오.
휴대용 전자 기기가 출현함에 따라 많은 직원들이 전자 메일 내용을받는 사람이받는 편이 편리하다고 생각하여 전자 메일의 내용을 주제에 넣는 습관에 빠져 들었습니다. 그러나 이러한 형식의 서식은 갑작스럽고 무례한 것처럼 보입니다.
서식 지정
정확한 철자법, 구두점 및 대문자 사용. 맞춤법 검사를 통과하고 오타를 수정하는 것은 동료에 대한 존경심을 나타냅니다. 잘못 입력 된 쉼표는 문장의 의미를 바꿀 수 있습니다. 동료가 마음을 읽을 수는 없으므로 참고 문헌을 명확하게 작성하십시오 ( "그 프로젝트에서 그와 함께 일하십시오"- 누가 "그"이고 "어떤 프로젝트"입니까?).
대문자로 쓰지 마십시오. 대문자로 쓰기로하면 당신은 콜린과 마주 치고있는 것처럼 보입니다.
짧고 객관적인 단락을 씁니다. 우호적 인 관계에 있지만 친밀감이 없으면 전자 메일로 오해되는 농담과 풍자를 피해야합니다. 마지막으로 이모티콘을 제거하십시오.
교육
"Journal of Computer-Mediated Communication"의 최근 연구에 따르면 교양있는 전자 메일을 보내는 사람들은 무례한 전자 메일을 보낸 사람보다 사용자에게 친숙하고 쉬운 것으로 나타났습니다. 그것보다 교육받은 이메일을받는 사람이 보낸 사람과 더 기꺼이 협력 할 수있었습니다.
실생활과 같은 방식으로 이메일로 훌륭한 교육을 보여줄 수 있습니다. 주문할 때 "please"와 "thank you"를 사용하십시오.
다시 말하지만, 귀하의 시간을 사용하여 이메일이 문법적으로 올바른지 확인하는 것은 동료에 대한 존경심을 나타냅니다. 그 부분을 무시하면 자신의 시간이 자신보다 더 중요하다는 것을 의미합니다.