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효과적인 의사 소통은 모든 개인적 및 전문적 관계의 성공에 중요한 역할을합니다. 숙련 된 커뮤니케이터가되기 위해서는 모든 통신 요소의 기능을 학습해야합니다. 대중 연설, 대인 관계, 미디어 개발 및 비즈니스 관계를 비롯한 다양한 방법으로 이러한 요소를 사용할 수 있습니다. 기본 통신 모델은 의사 소통의 5 가지 요소로 구성됩니다. 무엇이 무엇을 보내고, 무엇을 수신하고, 메시지, 채널 및 피드백을 전달합니다.
메시지를 분명하게 유지하십시오.
메시지를 전달하는 사람은 의사 소통에 특별한 역할을합니다. 효과적인 의사 소통을 위해서는 발신자가 효과적인 구두 및 비언어적 기술을 사용해야합니다. 말하기 또는 쓰기가 명확하고, 포인트를 체계적으로 이해하고, 눈 접촉을 유지하고, 문법을 올바르게 사용하고, 정확한 정보를 전달하는 것이 모두 메시지의 효과에 필수적입니다. 당신이 당신의 부분에 명백한 과오를 감지하면 당신은 청중을 잃을 것이다. 메시지를 보내는 사람은받는 사람이 메시지를 수정하여보다 관련성이 높아지고 있는지 이해해야합니다. 기본 통신 모델에서 메시지를 보내는 모델은 다이어그램의 A 지점입니다.
잠재 고객 알리기
수신자는 메시지가 전송되는 부분을 나타냅니다. 그것은 한 사람 또는 전체 청중이 될 수 있습니다. 기본 통신 모델에서 B 지점이라고하는 수신기는 통신기 바로 앞에 있습니다. 수신자는 구두로 의사 소통을 할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 메시지를 얻는 가장 좋은 방법은주의 깊게 듣고 올바르게 앉아 눈을 맞추는 것입니다. 듣는 동안 혼란스러워하거나 다른 것을하려고하지 마십시오. 커뮤니케이터의 말을 들으면서 물결 치며 웃으며 메시지를 이해한다는 것을 알 수 있습니다.
익스프레스 요점
메시지는 효과적인 의사 소통의 가장 중요한 요소 일 수 있습니다. 메시지는 구두 프리젠 테이션, 서면 문서, 광고 또는 댓글과 같이 다양한 형태로 나타날 수 있습니다. 기본 통신 모델에서 지점 A에서 지점 B로 향하는 화살표는 수신기로 이동하는 통신자 메시지를 나타냅니다. 이 메시지는 반드시 커뮤니 케이 션이 방송 할 의도가있는 것은 아닙니다. 이 방법으로 그는이 메시지를주의 깊게 작성해야 할뿐만 아니라 해석 할 수있는 방법을 평가해야합니다.
환경 평가
메시지는 통신 채널을 통해 한 지점에서 다른 지점으로 이동합니다. 다이어그램에서 채널은 통신기와 수신기 A, B 사이에 있습니다. 대화, 라디오, 텔레비전, 웹 사이트 또는 책, 편지와 같은 서면으로 된 많은 채널 또는 유형의 통신이 있습니다 또는 잡지. 모든 통신 채널에는 장점과 단점이 있습니다. 예를 들어 컴퓨터 화면이나 서적에서 쓰여진 단어의 단점은 수신자가 메시지의 음색을 평가할 수 없다는 것입니다. 이러한 이유 때문에 효율적인 의사 소통은 명확한 방법으로 서면으로 의사 소통을하기 때문에 메시지를 올바르게 전달하기 위해 특정 음성을들을 필요가 없습니다. 커뮤니케이션 채널로서의 텔레비전의 장점은 폭 넓은 청취자에게 폭넓게 접근 할 수 있고 편집자와 특수 효과를 사용하여 메시지를 더욱 깊이 조작 할 수있는 의사 소통 능력을 포함합니다.
좋은 피드백 얻기
효과적인 의사 소통의 마지막 요소 인 피드백은 수신자의 반응이나 의사 전달자의 메시지에 의한 반응을 나타냅니다. 수신자는 질문을하거나 의견을 말하거나 주어진 메시지를 지원함으로써 피드백을 전달할 수 있습니다. 의견은 의사 소통자가 메시지를 해석하는 방법과 메시지를 개선하는 방법을 결정하는 데 도움이됩니다. 기본 통신 모델에서 수신기는 지점 B에서 지점 A의 통신기로 피드백을 전송합니다. 결과적으로 모델은 원래 수신기가 통신자가되고 그 반대도 마찬가지입니다.
