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콜센터는 회사 담당자와의 고객 접촉이 발생하는 센터이며 계정 오류 또는 제품 문제 해결과 같은 일부 유형의 전화는 매우 스트레스가 많으며 실망스러운 행동 일 수 있습니다. 이를 막기 위해 직원이나 제품 판매를 동기 부여하는 것이 관리자 또는 영업 관리자의 임무입니다. 야외 활동을 위해 밖에 나갈 수 없기 때문에 재미 있고 건강한 경쟁력의 정신을 동기 부여 게임을 통해 작업 환경에 가져와야합니다.
곰을 지나치다.
영업 사원에게 새로운 마스코트를 소개하여 큰 테디 베어와 같은 재미있는 동물을 선호하십시오. 마스코트를 메달과 같은 환경을 통해 전달하십시오. 영업 시간이나 통화 수가 가장 많은 직원에게 매시간 바뀝니다. 가장 긴 기간 동안 곰이있는 사람은 캔디 바 또는 현지 레스토랑의 바우처와 같은 특별 상을받을 수 있습니다.
러닝 트랙
모든 직원이 볼 수있는 콜센터 어딘가에 화이트 보드를 놓습니다. 프레임에서 각 대표자마다 다른 색의 말에 기수를 올려 놓습니다. 출발 선과 도착 선을 그리고 활주로의 시작 부분에 동물들을 놓으십시오. 결승선은 명중되거나 응답되는 통화량과 같은 목표를 대표해야하며, 대표가 할당량에 접근함에 따라 동물을 이동시켜야합니다. 선로 끝까지 도달 한 첫 번째 경품은 작은 상금을 받게됩니다.
장난감 상자
콜센터에서 일할 때는 의자에 묶인 느낌이 쉽고 지루함을 줄이기위한 좋은 방법은 스트레스가 많은 전화를 해결하는 동안 담당자가 장난감을 사용하는 상자를 전달하는 것입니다. 옵션으로는 안티 스트레스 볼, 블랙 미니, 작은 인형, 활기찬 볼 등이 있습니다. 두 명 이상의 사람을 위해 장난감을 피하거나 혼란을 피하기 위해 소음을 내고 침묵과 미소를 선호하십시오. 마지막으로 때때로 소독약을 사용하여 항상 깨끗하게 유지하십시오.
메모 전달
귀하의 대표에게 1, 5 또는 10 개의 레알을 적어주십시오. 게임을 더 재미있게 유지하려면 큰 가짜 노트를 사용하여 상품을 대표하십시오. 메모는 항상 마지막 판매를 한 사람 또는 마지막 통화를받은 사람과해야하므로 마지막 일에 마지막 작업을 수행하는 대표가 돈을 취합니다. 또는 직원에게 당일 판매량을 가장 많이 줄 수 있고 메모를 쓴 사진을 찍어서 모두가 볼 수 있도록 벽화에 올려 놓는 것을 잊지 마십시오.