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감사장이나 편지를 쓰면 회사에 대한 고객의 감사를 표시함으로써 경쟁 우위를 확보 할 수 있습니다. 감사 노트는 고객에게 확신을 줄 수 있으며 앞으로 더 많은 거래로 이어질 수 있습니다. 그러한 서신을 작성할 때 라벨 표준을 준수하면 유리한 비즈니스 의견과 만족스러운 결과를 얻을 수 있습니다.
지침
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인사말을 작성하십시오. 감사의 편지가 고객에게 전달 될 때 인사말은 항상 "친애하는"인사말입니다. 클라이언트와의 관계는 알려진 경우에도 더 많은 형식을 필요로합니다. 인사말 후에 Fulano Silva 또는 Fulana Dias와 같은 고객의 이름을 적습니다. 보다 적절한 형식으로 항상 적절한 제목을 써야합니다.
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고객에게 감사의 말을 전한다. 감사의 말은 편지의 이유에 따라 다릅니다. 이러한 이유에는 요청을 제출하고, 긍정적 또는 부정적이든간에 회사에 대한 의견을 제공하고, 특정 기간 후에도 고객으로 계속해서 주셔서 감사합니다.
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인정 이유에 대해 긍정적 인 진술을하십시오. 예를 들어, "귀하의 지속적인 비즈니스에 감사드립니다"또는 "우리 회사가 귀하의 비즈니스를 존중합니다"또는 "귀하의 비즈니스를 소중하게 생각합니다"라고 쓰십시오.
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승인 이유에 대한 추가 정보를 제공해주십시오. 이 정보는 메모의 이유에 따라 다르지만 고객이 구입 한 제품이나 추가 표준 기능에 대한 설명을 포함하거나 비즈니스가 제공 할 수있는 더 많은 서비스에 대한 정보를 제공 할 수 있습니다.
메모에 표시된 상황에 따라 적절한 설명이 나옵니다. 그녀는 "귀하의 새로운 이불에는 특별한 쿠션 제공이 포함되어 있습니다"또는 "프린터가 귀하의 편의를 위해 90 일간 보증을 제공합니다."와 같은 코멘트가있을 수 있습니다.
건설적인 비판에 대해 감사를 표하거나 비즈니스 문제를 지적하고자하는 경우 문제를 해결하기 위해 회사가 무엇을하는지 고객에게 알리는 설명을 적어주십시오.
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고객에게 다시 한 번 감사드립니다. 간단하게 "우리와 함께 사업하기로 선택해 주셔서 감사합니다"또는 "요청 해 주셔서 감사합니다"는 고객에게 왜 감사의 인사를 상기시킵니다.
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"안부"또는 "진실한 희망"으로 결말을 씁니다. 대부분의 편지에서 "안부"가 가장 적절합니다. 편지를 완성 할 때 서명하십시오.