콘텐츠
기술 언어는 전문적인 내용이있는 서면 또는 구두 의사 소통을 의미합니다. 새로운 마이크로 프로세서에 대한 제품 사양, 고위 경영진의 재무 프레젠테이션 및 새로운 의료 기기에 대한 프로젝트 회의가 기술 커뮤니케이션의 예입니다. 일상적인 언어에는 모든 사람이 이해하는 "전략"및 "의제"와 같은 일반적인 비즈니스 용어의 사용이 포함됩니다. 기술 언어와 일상 언어의 차이점은 전문 용어 사용과 대중에 대한 가정에 중점을 둡니다.
특수 용어
기술 언어와 일상 언어의 주요 차이점은 전문 용어 사용입니다. 일반적으로 기술 언어로는 많이 있지만 일상적인 언어로는 거의 없습니다. Jargão는 개념을 방해 할 수있는 약어, 기술적 유행어 및 복잡한 구조를 말합니다. 그렇지 않으면 단순하고 대중을 혼란스럽게 만들 수 있습니다. 커뮤니케이션 컨설턴트 인 Jay Morrissey는이 전문 용어의 대부분이 우월함을 전달하기위한 의도적 일 수 있다고 지적합니다. 기술 언어 사용자는 종종 청중이 중심 메시지를 이해하지 못할 수 있음을 인식하지 못합니다. 그룹 구성원은 모두가 이해하는 전문 용어를 사용할 수 있지만 일상적인 언어는 일반적으로 전문 용어가 없습니다.
인수
기술 언어 사용자는 대중으로부터 일정 수준의 지식을 가정합니다. 예를 들어, 분석가 회의에서 발표하는 임원은 대중이 업계에 대해 잘 알고 있다고 가정 할 수 있습니다. 그러나 분석가는 고객을 위해 연구 보고서를 준비하는 데 동일한 수준의 전문성을 가정 할 수 없습니다. 그들은 이러한 보고서에서 일상적인 언어를 사용하여 구매 및 판매에 대한 의견과 권장 사항을 정당화해야합니다. 부적절한 가정은 설명서 및 지침 가이드와 같은 서면 제품에도 문제를 일으킬 수 있습니다. 작가는 때때로 청중의 기술 지식을 과대 평가하기 때문입니다.기술 작가에게 분명해 보이는 것은 일반 소비자에게는 당황 스러울 수 있습니다.
문맥
기술 언어 사용과 일상 생활의 맥락이 다릅니다. 기술 언어는 세부 사항을 전달하는 데 사용되는 반면 일상 언어는 일반적으로 더 일반적입니다. 최고 경영자는 재무 분석가를위한 프레젠테이션에서 기술적 인 언어를 사용하지만 회사의 연례 총회에서 직원 및 주주와 대화 할 때는 일상적인 언어를 사용합니다. 각주, 표 및 기타 지원 자료가 복잡한 기술 개념을 설명하는 데 도움이 될 수 있기 때문에 서면 커뮤니케이션은 더 많은 유연성을 제공합니다.
고려 사항 : 주주와의 커뮤니케이션
연간 보고서, 규정 공개 및 기타 문서에는 기술 및 일상적인 언어가 모두 필요합니다. 경영진은 모든 주주가 기본 사항을 이해할 수 있도록 복잡한 기술 및 재무 세부 사항을 전달해야합니다. 이는 "무엇"과 "왜"라는 언어로 기술 개념을 매일 전달하여 독자가 회사 성과와의 관련성을 이해할 수 있도록하는 것을 의미합니다. 또한 복잡한 개념을 설명하기 위해 예제, 다이어그램 및 개인적인 일화를 사용하는 것을 의미합니다.