현재 고객 프로필을 분석하는 방법

동영상: Dynamics 365 Customer Insights에서 통합 고객 프로필 만들기 - 8월 3일 스터디(10번째)

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고객 프로파일은 제품 또는 서비스의 고객에 대한 일련의 정보입니다. 이 정보를 사용하는 방법을 이해하면 효과적으로 제품을 마케팅하는 데 중요합니다. 현재 프로파일은 두 가지 목적, 즉 어떤 그룹의 사람들이 쇼핑에 가장 관심이 있는지를 보여 주거나 해결할 수있는 문제점을 식별 할 수 있습니다. 이 정보는 이러한 유형의 마케팅 결정을 내리는 데 중요합니다.

지침

고객이 판매 방법을 알고 있다는 것을 알고있는 회사 (Jupiterimages / Brand X Pictures / 게티 이미지)

거의 항상 관련성이있는 연령, 성별 및 소득과 같은 주요 프로필 데이터를 찾으십시오. 그러나 다른 정보는 더 두드러 질 수 있습니다. 제품이 주택 소유자, 비싼 자동차를 운전하는 사람 또는 여러 은행 계좌를 보유한 사람들에게 주로 판매되는 경우 제품이 상당히 비싸다는 좋은 신호입니다. 제품이 신용 위험이 낮은 사람들이나 저소득자에게 판매되는 경우 저소득 소비자를 겨냥한 제품 일 수 있습니다.
장기 목표와 일치하지 않는 정보를 확인하십시오. 회사가 마지막 제품으로 자리 매김하려고한다면, 구매자가 저소득층에 포함될 것을 염려해야합니다. 이는 회사의 마케팅이 적절한 고객에게 도달하지 못했다는 신호이거나 가격이 너무 낮다는 신호 일 수 있습니다.
잘못된 것으로 보이는 변수에 대해 "올바른"값을 계산하십시오. 주택 소유자를 대상으로 한 제품이지만 주택 소유자에게 주로 판매되는 경우 해당 변수 만 변경되면서 새로운 대상 시장을 쉽게 차트로 작성할 수 있습니다. 고소득 소비자를위한 서비스이고 주로 빈곤층 소비자가 사용하는 경우 초기 마케팅 계획은 제품 마케팅 문제를 피하기 위해 고소득과 저소득 사이에서 타협해야합니다.
대상 고객의 새 프로파일로 전환 할 계획을 작성하십시오. 가격 변경, 광고 방법, 광고 대상, 다른 시청자에게 다가 갈 다른 TV 방송국 또는 새로운 판매점을 선택하여 판매 할 수 있습니다. 구체적인 조치는 제품 또는 서비스의 성격에 따라 다르지만 최종 절차는 간단합니다. 이상적인 고객 프로필을 작성하고 고객이 도달 할 수있는 방법을 결정하기 위해 노력합니다. 현재의 마케팅 계획을 변경하여 고객에게 전달하는 방법을 찾습니다. .