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설득과 조작은 사람들이 당신을 위해 무언가를하도록 설득하거나 당신의 생각에 맞게 생각을 바꾸도록 설득하는 두 가지 방법입니다. 그러나 그들은 매우 다른 스타일을 따릅니다. 설득은 사실을 긍정적 인 방식으로 제시하고 사용자에게 어떻게 도움이되는지 보여줌으로써이를 수행하는 반면, 조작은 정보를 생략하고 감정을 가지고 놀며 일반적으로 설득력있는 비 윤리적 인 방식으로이를 수행합니다. 어떤 사람. 설득과 조작은 이진 상태가 아니며, 다른 톤과 함께 하나를 가질 수 있습니다.
설득의 무결성
사람들이 다른 사람들이 원하는 것을하도록 유도하기 위해 조작하고 설득하지만 설득은 더 정직합니다. 누군가를 설득하는 것은 단순히 제품, 서비스 또는 주장을 가능한 최선의 방법으로 제시하는 것입니다. 거짓말을하거나 정보를 생략하거나 다른 사람을 위협 할 필요가 없습니다. 대신 설득은 사실입니다. 제시된 사실은 사실입니다. 사람들에게 이전에는 없었던 정보를 명확하고 논리적으로 제공하여 조작하는 대신 설득하고 알리는 것입니다.
조작과 거짓
조작하는 것은 정말로 부족한 파괴적인 방법을 통해 사람들이 원하는 것을하도록 만드는 것입니다. 따라서 누군가가 다른 사람에게 사실을 제공하여 설득 할 수 있지만 조작자는이를 생성하거나 암시합니다. 그들은 그것을 달성하는 한 결과를 얻는 방법에 관심이 없습니다. 즉, 프로세스의 사실과 무결성에 덜 관심이 있음을 의미합니다.
사실과 감정
설득은 사실을 사용하는 반면 조작은 감정을 기반으로합니다. 감정이 사실보다 덜 구체적이고 정의하기가 더 어렵 기 때문입니다. 예를 들어, 한 자동차가 다른 자동차보다 주행 거리가 20 % 더 높다면 영업 사원은 재정적으로 정통한 고객에게 두 번째 자동차를 판매하기 위해 조작을 사용해야합니다. 영업 사원은 원시 사실 (마일리지)에 초점을 맞추지 않고 고객이 느끼는 방식에 따라 두 번째 자동차를 판매하도록 조작 할 수 있습니다.
목표
성공적인 세일즈맨, 연설자 및 작가 인 Bob Burg는 설득자 (또는 조작자)가 원하는 것에 대한 설득과 조작을 설명합니다. 설득은 그가 설득하는 사람에게 봉사하고, 그는 진정으로 고객의 사업이나 생활에 가치를 더할 것이라고 믿는 제품이나 서비스를 판매 할 것입니다. 반면에 조작자는 자신에게만 초점을 맞추고 다른 사람에게 봉사하지 않고 대신 자신의 목적을위한 대상으로 만듭니다. 이것이 설득력과 조작의 주요 차이점입니다.