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접수는 모든 팀의 중요한 구성원입니다. 그들은 고객에게 전화, 인터넷 또는 개인을 통해 회사의 첫 번째 이미지를 제공합니다. 커리큘럼에 강점을 보여주기 위해 역할에 관심이있는 사람들은 작업 영역의 요구 사항에 세심한주의를 기울여야합니다. 커리큘럼은 모든 레벨의 기술을 반영해야합니다.
고객 서비스
접수 담당자는 대부분의 시간을 전화 응답, 방문객 환영, 공개 질문에 답하기, 회사에 관한 일반적인 정보를 제공합니다. 하루 8 시간 동안이 작업을 수행하면 일주일에 5 일이 지루하고 반복적이며 스트레스를받을 수 있습니다. 이 지역에 관심을 갖는 것은 친절해야하며, 사람들을 받아 들여 환영받는 느낌을 주어야합니다. 이러한 직원은 어려운 사람들을 상대하기 위해 균형을 유지해야합니다. 좋은 대인 관계는 매우 중요합니다. 커리큘럼에서 고객 서비스 경험이 어떻게 획득되었는지를 강조하는 것은 흥미 롭습니다.
기업 기술
전화에 응답 할뿐만 아니라, 많은 접수가 매일 컴퓨터를 사용합니다. 많은 회사들이 접수 담당자에게 전자 메일 및 인터넷과 같은 워드 프로세서와 스프레드 시트를 사용하는 방법을 알게됩니다. 이 기능의 또 다른 부분은 우편물을 열거 나 분리하고 배달을 보내고 사본을 만드는 것입니다. 따라서 접수자는 프린터, 복사기 및 프랜 킹 기계를 사용하는 방법을 알고 있어야합니다. 커리큘럼에는 컴퓨터 프로그램 및 사무용품 사용에 대한 고도의 지식과 기술이 있어야합니다.
시간 관리
전화에 응답하지 않거나 방문객을받지 않을 때 접대원은 간혹 다른 행정 직원을 도와줍니다. 추가 작업을 적시에 수행하고 대중에게 응답하고 동시에 대처하기 위해 작업 루틴의 우선 순위를 정하는 방법을 알아야합니다. 시간 관리가 효과적으로 사용 된 경험 사례를 인용하는 것이 좋습니다. 또한 작업의 우선 순위를 결정하는 데 필요한 상황과 먼저 수행 할 작업을 선택하는 데 사용 된 추론의 선을 강조하는 것도 흥미 롭습니다. 결국 접대원은 사무실을 열어야하므로 정시에 도착하는 것이 필수적입니다. 업무를 잘 관리하고 시간을 잘 관리하는 것이 중요합니다.
고려 사항
대부분의 회사는 고등학교를 완료해야합니다. 왜냐하면 대부분의 학교에서 특정 교육을 제공하기 때문입니다. 일부는 비서직 또는 이와 유사한 증명서 또는 졸업장이 필요합니다. 미국 노동부는 2008 년과 2018 년 사이에 접수 구역의 직원 수가 15 % 증가 할 것으로 예상했다.