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호텔이 번창하려면 모든 것이 잘 작동해야합니다. 고객은 편안함과 양질의 고객 서비스를 원하지만 청결과 업무 편의 시설이 표준화되기를 기대합니다. 호텔은 고객의 기대를 충족하고 초과하기 위해 일일 유지 관리 체크리스트를 사용해야합니다.
통치
호텔의 일일 유지 관리는 거버넌스 팀에서 시작됩니다. 이 직원들은 손님이 도착하기 전에 객실을 청소하고 준비합니다. 사용한 침구와 수건을 제거하고 새 침구를 제공해야합니다.거버넌스는 욕실에 새로운 위생 제품을 배치하고 수도꼭지, 샤워기, 싱크대 및 카운터와 같은 대부분의 표면을 소독해야합니다.
집 밖의
호텔 외관은 도착시 손님에게 남는 첫인상이기 때문에 인테리어만큼이나 중요합니다. 정원을 다듬고 잡초를 제거해야합니다. 모든 화단이 잘 관리되고 물이 공급되는지 확인하십시오. 주차장을 점검하여 쓰레기와 잔해물을 청소하십시오.
공통 영역
공용 공간에는 아침 식사 공간, 체크인 카운터, 수영장 및 체육관이 있습니다. 직원들은 아침 식사 공간에 매일 아침 신선한 음식, 음료 및 얼음이 가득 차 있는지 확인해야합니다. 체크인 카운터와 로비의 공용 공간 주변을 청소하고 진공 청소기로 청소하십시오. 창문에 얼룩이 있는지 검사하십시오. 수영장 주변을 청소하고 물의 pH 균형을 확인하십시오. 필요에 따라 수영장 화학 물질을 바르고 매일 물 표면을 청소하여 이물질을 제거하십시오. 체육관을 청소하고 무게와 장비의 먼지를 제거하십시오. 호텔 각 층의 복도를 진공 청소기로 청소하십시오.
룸 장비
전자 장치를 검사하여 제대로 작동하는지 확인하십시오. 알람 시계는 정확한 시간을 표시해야합니다. 텔레비전, 다리미, 수도꼭지, 에어컨 제어 패널 및 라디오가 작동하는지 확인하십시오. 필요한 경우 각 방의 램프가 다 타 버린 것 외에 리모컨의 배터리를 교체하십시오.
응급 상황
야간 응급 상황이 발생하면 유지 보수 담당자가 대기 중이어야합니다. 응급 상황에는 호텔의 배관, 전기, 냉장 또는 가스 문제가 포함될 수 있습니다.