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많은 회사들이 접수 담당자에게 의존하여 고객에게 호응을 얻고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 그들은 "전문적인"팀에 집중하면서 그 자리를 채우는 데 필요한 최소한의 시간을 보냅니다.
지침
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특정 유형의 사람은 고객을 만나고 인사하고 전화 통화에 응답하기 위해 전문화됩니다. 직원에 대해 나쁜 말을하지 않는 사람, 친절하고 낙천적 인 사람, 그리고 사람들을 기쁘시게하는 것을 좋아하는 직원은이 직책의 최선의 선택입니다.
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좋은 접대자는 특정 단어를 강조하면서 독특한 터치로 전화에 응답해야합니다. 그것은 얼굴에 미소를 지으며 회선 반대쪽에있는 사람이 말하는 것에 진정으로 관심을 기울여 대답해야합니다. 이것이 바로 사무실이 음성 녹음 시스템에 의존하는 이유입니다. 이것은 다른 라인에서 생동감 있고 행복하고 우호적 인 목소리를 잃는 방법입니다.
고객에게 깊은 인상을 심어주고 업무 영역에서 자부심을 느끼기 위해 옷을 입을 안내 원이 필요합니다.
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좋은 접수가 고용주에게 효율적이어야한다는 것이 중요합니다. 팀원 중 누군가가 매우 바쁜 경우, 그녀는 그것을 알아야합니다. 정보를받은 안내 원은 중요한 약속을 잃지 않고 불필요한 막판 회의를 피할 수 있습니다.
논쟁의 여지가없는 한 접수처가 고객과 토론을 시작하는 것이 편리합니다. 고객은 접수 원의 철학이 회사의 철학과 상반되는 것이라고 생각하지 않으려 고합니다. 총무 및 라이트 테마는 훌륭합니다.
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접수는 귀하의 마케팅 팀을 확장시켜야합니다.중요한 날짜를 추적하고 고객에게 필요한 정보를 제공하여 특별한 느낌을 받으려면 좋은 접대 자에게 선물을 주어야합니다.
그녀는 회사 브로셔가 커피 탁자 위에 놓여 있는지 확인하고, 커피 포트를 신선하고 신선하게 유지하며 사탕 한 그릇을 완성하고 고객이 문제없이 리셉션 구역을 통과하는지 확인해야합니다.
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접수 원이 예정된 약속에 액세스 할 수있는 공통 일정을 아직 세우지 않은 경우이를 예약하는 것이 좋습니다. 네트워크에 연결되어 있으면 연결할 수 있습니다. 전자 메일 시스템에서이 기술을 허용하지 않는 경우 인터넷에서 캘린더를 설정하고 모든 사람에게 웹 사이트에서 접수가 필요한 약속을 게시하도록 요청할 수 있습니다.