콘텐츠
이메일이 잘못된 사람에게 전송되었다는 사실을 알게되면 당황하는 순간을 경험하게됩니다. 이메일로 작업 할 때 사고는 흔하며 부주의하거나 주소를 혼동 할 가능성이 항상 있습니다. 설상가상으로 디지털 세계에 보낸 메시지는 복구 할 수 없습니다. 당신이 할 수있는 일은 당신의 실수를 깨닫는 즉시 당신의 이메일을받은 사람에게 사과하는 것입니다.
1 단계
귀하의 이메일을받은 사람을 방문하십시오. 변명은 직접 할 때 항상 더 효과적입니다. 받는 사람이 멀리 떨어져 있으면 전화로 말하십시오. 전화 번호가 없다면 사과 이메일을 사용하세요.
2 단계
진심으로 사과하십시오. 이메일이 서둘러 전송되었다고 설명하고 부주의 한 책임을 져야합니다.
3 단계
민감한 정보 나 기밀 정보를 보낸 경우 이메일 내용을 무시할 수 있도록 수신자에게 친절하게 요청하십시오. 이 경우 가능한 한 빨리 메시지를 삭제하도록 요청하십시오.
4 단계
실수에 대한 정당성을 피하십시오. 당신이 사과하는 사람은 당신이 힘든 하루를 보냈거나, 늦게 일했거나, 아침을 놓친 적이 있는지 상관하지 않습니다. 그 사람이 정말로 필요로하는 순수하고 단순한 사과 접근 방식으로 자신을 제한하십시오.
5 단계
기술을 비난하지 마십시오. 전자 메일 시스템이 "받는 사람"필드에 전자 메일 주소를 자동으로 입력 한 경우에도 "보내기"버튼을 누르기 전에주의를 기울이지 않은 것에 대한 책임이 있습니다.
6 단계
이런 일이 다시는 일어나지 않을 것이라고 약속 해주세요. 이제부터는 이메일을 보낼 때 더 조심할 것이라고 설명합니다.