![[호텔황제]직원별업무내용(사업자)/모텔매매/호텔매매/숙박업창업](https://i.ytimg.com/vi/vK-PMvA0PvE/hqdefault.jpg)
콘텐츠
호텔 안내 원은 일반적으로 호텔 입구 근처의 메인 데스크 뒤에서 일합니다. 대부분은 고용주에게 전문적인 이미지를 보여주기 위해 옷을 입습니다. 호텔 안내 원 직업에는 많은 의무와 책임이 포함되며, 많은 고용주가 전체 고등학교 졸업장을 가진 사람을 고용하는 것을 선호하지만 호텔 안내 원이되기위한 특수 교육 요건은 없습니다.
중요성
호텔 안내 원은 종종 손님이 상호 작용하는 유일한 직원입니다. 그러나이 직원들이 친절하게 미소를 지으며 손님을 맞이하는 것이 중요합니다. 안내 원의 역할에는 손님이 호텔에서 체크인하는 것을 돕고, 열쇠를 건네고, 객실이 어디에 있는지 보여주는 일이 포함됩니다. 그들은 또한 호텔을 떠날 때 손님을 돕고 지불을 처리 할 책임이 있습니다.
직업
이 기능은 또한 손님의 요구가 충족되고 있는지 확인하고, 그들이 요청할 때 물품을 보내고, 심지어 귀중품을 보관하는 것을 포함합니다. 접수 원은 전화로도 예약하고 필요한 경우 안내를 제공합니다. 이 직원들은 또한 아침에 손님을 깨우는 전화 서비스를 제공 할 수 있으며 명소를 방문하려는 손님을 위해 교통편을 마련 할 수도 있습니다.
고려 사항
때로는 리셉션 직원이 호텔에서 컨벤션을하는 회사를위한 비즈니스 미팅을 준비하는 데 도움을 줄 것입니다. 따라서 회의실을 청소하기 위해 다른 직원과 협력해야 할 수도 있습니다. 또한 비즈니스 손님에게 음료, 간식 및 점심을 배달하는 데 도움이 필요할 수 있습니다.
기술
사무실 접수 원이나 치과 의사처럼 호텔 접수 원은 노동청 통계에 따르면 bls.gov의 직업 예후 매뉴얼 : 2010 ~ 2010 년판에 나와있는 뛰어난 개인 의사 소통 기술을 가지고 있어야합니다. 말하기 능력 외에도이 직원들은 손님의 말을 듣고 그들의 요구를 충족시키는 방법을 알아야합니다. 대부분의 호텔 거래는 컴퓨터 단말기에서 이루어지기 때문에 호텔 안내 원의 업무에는 직원에게 컴퓨터 기술이 필요합니다.
급여 및 취업 전망
2010 년 6 월 미국의 호텔 리셉션 직원에게 지불 한 평균 수수료는 "지불 규모"웹 사이트에 따르면 R $ 16.00에서 R $ 22.00 사이였습니다. 이러한 가격 변동은 호텔의 도시, 위치 또는 명성에 따라 발생합니다. 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 호텔 일자리를 포함한 리셉셔니스트 일자리의 수는 2008 년부터 2018 년까지 15 % 증가 할 것으로 예상됩니다.