![[공대생 추천 영상] QA, QC가 뭘 하는지 궁금해? 모두 이야기 해줄게! / 공대 취업 / 직무인터뷰 / 품질 관리 / 품질 경영 / 코오롱인더스트리](https://i.ytimg.com/vi/tO1xkcNbsB4/hqdefault.jpg)
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경영은 항상 진화하고 있습니다. 예를 들어, 19 세기에는 아이들을 기계에 연결하는 것이 일반적이었습니다. 2011 년에는 관리 스타일이 매우 다릅니다. 생산 품질 영역에서 관리 스타일 또한 발전했습니다. 전통적인 접근 방법은 품질에 대한 책임이있는 부서를 만드는 것입니다. Total Quality Management (TQM)에서이 모델은 모든 동료가 자신의 품질 관리 부서가되도록합니다.
TQM은 전통적인 경영에 도전합니다
TQM은 전통적인 경영에 직접적인 도전입니다. 그것이 매우 다르므로, 단순히 전통적인 경영에 "추가"될 수는 없습니다. 또한 기업 구조 조정시 전통적인 경영 구조와 결합 될 수 없습니다. 이러한 기술을 결합하려고하면 오류가 발생합니다.
의사 결정의 차이점
전통적인 관리 모델에서 결정은 중앙 집중식 또는 하향식입니다. 이는 관리자가 결정을 내리고 하위 수준을 따라야 함을 의미합니다. 그것은 군대와 매우 비슷합니다. TQM에서 하위 수준은 의사 결정에 일부 역할을합니다. 예를 들어 기계 운영자는 기계가 불량 부품을 생산하고 있음을 확인합니다. 전통적인 모델에서 그는 관리자에게 전화를 걸어 정비 부서에 전화하기로 결정합니다. TQM에서 직원은 유지 보수 부서에 전화하기로 결정합니다.
품질에 대한 책임
전통적인 모델에서는 품질 관리 부서 또는 사람이 제품의 품질에 대한 책임을집니다. TQM 모델에서 개별 기계 운영자는 품질에 대한 책임을집니다. 전통적인 모델에서 품질 관리 부서는 불량 제품을 식별합니다. 그는 기계가 오래되었다는 것을 조사하고 발견합니다. TQM에서 운영자는 기계를 떠나는 각 부품을 검사합니다. 모든 작업자가 제품을 제작할 때 검사하면 전체 팀이 품질 관리 부서가됩니다.
초점
전통적인 경영에서는 초점이 내부화되어 있습니다. TQM에서는 초점이 외부 적입니다. 이것은 전통적인 경영에서 "최선을 다하는 것"이라는 철학에 중점을 둡니다. TQM에서 초점은 고객에게 있으며 이는 회사가 기대하는 것 이상을 요구할 수 있습니다. TQM에서 고객은 최종 품질 검사관입니다.
결함 찾기
전통적인 경영 방식에서는 품질에 문제가 생길 때 대개 죄책감이 직원에게 전달됩니다. TQM에서는 책임을 제대로 수행하지 못한 경영진에 대한 책임이 있습니다.