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역할 갈등은 분명하고 뚜렷한 역할을 수행하도록 강요당하는 개인에 의해 야기 된 일종의 사회적 갈등입니다. 개인이 동일한 그룹에서 다양한 기능을 수행하도록 요청받을 때 조직이나 그룹에 따라 다른 역할로 나뉘거나 조직 내에서 역할이 구분되는 경우와 같이 개별적으로 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 부서를 운영하고 관리하는 역할을 담당하는 직원은 상사와 동료의 역할이 상충되는 것으로 가정합니다.
역할의 중요성
사회학적인 측면에서 역할은 행동에 중요한 지침으로 작용합니다. 학부모, 교사 또는 경찰관이든 관계없이 역할은 예상되는 행동을 정의하고 사회적으로 받아 들일만한 행동으로 매개 변수를 설정할 수 있습니다. 대부분의 사회 구성원은 자신의 삶에서 많은 역할을 맡습니다. 모든 개인은 직장, 가정 또는 친구들 사이에서 각 그룹 내에서 기대치를 발생시키는 특정 및 다른 역할을 맡을 수 있습니다.
역할 갈등
역할의 중요성과 광범위한 사회적 합의가 수반되면 역할 분쟁은 매우 복잡하고 개인적으로 어려울 수 있습니다. 일반적인 예로, 소방관이 사회를 위험으로부터 보호하도록 요구하는 사회적 역할을 맡는 경우 소방관은 화재가 발생했을 때 역할이 상충되고 자신의 사회적 기대 사이에 충돌이 발생합니다 전문직의 역할과 아버지와 남편으로서의 그의 역할에 대해 이야기합니다. 덜 극적인 역할 갈등은 대부분의 개인에게 자주 발생합니다.
조직 내의 역할 갈등
대부분의 역할 갈등은 여러 그룹에 대한 여러 가지 의무 때문에 발생하지만, 개인이 여러 가지 상충하는 책임이있는 경우 단일 조직 내에서 발생할 수도 있습니다. 많은 회사에서 중급 감독자는 감독하는 사람들 사이에서 종종 일하며 감독자에 대한 기대치가 빈번히 발생하며 그룹과 협력하여 감독자의 성과를보고해야합니다. 역할 분쟁은 조직의 구성원이 상사가 생산량을 늘리거나 다른 한편으로는 품질 관리를 높이라는 질문을받는 것과 같은 모순되는 작업을 수행하도록 요청할 때 발생할 수 있습니다.
역할과 성격의 충돌
일반적으로 역할 갈등은 마찰과 좌절을 야기하지만 경향은 성격에 따라 다를 수 있습니다. 어떤 사람들은 역할이 겹치면 다른 역할을 수행하고 마찰을 피할 수 있습니다. 다른 사람들은 갈등이 극도의 스트레스를 받고 있으며 더 이상의 긴장이나 분노를 일으키지 않으면 서 여러 가지 책임을 다할 수 없다고 지적합니다. 서로 상충되는 업무를보다 융통성있게 수행하고 다른 구성원과보다 잘 협상 할 수있는 능력은 역할 갈등을 처리하는 데 매우 유용한 능력이 될 수 있지만, 반드시 그러한 기술을 가진 개인이 다른 분야에서 유능한 사람이 될 수 있음을 의미하지는 않습니다. 서류를 협상 할 능력이 적다.
작업 환경에 미치는 영향
모순 된 역할을하는 개인적인 수준의 편안함에도 불구하고 역할 갈등은 종종 집단 역 동성에 부정적인 영향을 미칩니다. 그룹의 각 구성원은 상대방으로부터 특정 행동을 기대하고 상대방에게 본질적으로 역할을 수행하도록 요청합니다. 이 기능들이 또 다른 모순 된 역할에 의해 의문시 될 때, 그 결과는 실망스럽고 원망을 불러 일으킬 수 있습니다. 역할 갈등을 겪고있는 개인은 모순에 의해 좌절되거나 압도 당하거나 동료들 사이에 분개하여 상처를 입을 수도 있습니다.
충돌 방지
각 구성원이 광범위한 책임을지는 복잡한 사회 집단에서는 역할 분쟁이 거의 불가피합니다. 각 사건은 매우 분명한 것으로 모든 역할 갈등이 악화되는 것을 피할 수있는 방법은 없지만 모든 구성원에게 개인이 여러 가지 역할을 수행한다는 사실을 알게하여 좋고 열린 의사 소통은 역할 갈등의 긴장을 제한하는 데 중요합니다.