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조직의 변화는 어렵고 직원들과의 의사 소통은 훨씬 더 어려울 수 있습니다. 많은 관리자의 관심사는 초기 발표를 할 때 올바른 색조를 찾는 것이지만, 생각할 다른 많은 것들도 있습니다. 직원들의 질문에 응답하고, 우려 사항을 명확히하고, 불확실한시기에 의사 소통을 유지하는 것이 광고 및 구현 변경의 핵심 요소입니다.
지침
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명확한 의사 소통 계획을 수립하십시오. 조직 변화와 관련하여 직원에게 전달되어야하는 모든 사항의 목록을 작성하십시오. 발생할 수있는 질문을 예상하고 대답 할 준비를하십시오. 초기 발표문에서 다루게 될 포인트와 변화가 일어나기 시작할 때 직원들과 계속 연락을 취하는 방법을 포함 시키십시오. 관리 역할에서 다른 사람과 함께 계획을 공유하거나 작성하여 변경 프로세스 동안 직원에게 일관된 메시지를 보냅니다.
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조직의 변화를 초래 한 원인을 직원들에게 설명하십시오. 또한 회사가 직면하고있는 특정 문제에 대해 설명해야합니다. 회사가 이익 감소, 비용 증가 또는 직원 사기로 어려움을 겪고 있다면, 설명을 해주십시오.
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회사의 조직 변화가 어떻게 개선 될지 직원에게 설명합니다. 긍정적 인 효과를 전체적으로 강조하십시오 (예 : 이익 증가 또는 회사 평판의 향상). 이러한 변화가 개인 근로자에게 어떻게 도움이되는지를 강조하고 공고 이후에도 계획의 이점을 계속 강조하십시오.
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노동자들에게 변화의 시간을주십시오. 변경 사항이 시작될 때와 소요 시간을 알려주십시오. 확실하지 않은 경우 솔직하게 말하고 예상되는 응답이 언제 나타날지 정확하게 말하십시오.
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의심과 질문을 공유하십시오. 변경 사항이나 아직 결정되지 않은 사항에 대한 기밀 정보가있는 경우 가능한 경우 더 많은 정보를 제공하고 마감 기한을 정해서 응답시기를 알기 때문에 추측을 줄이십시오.
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직원에게 질문을하거나 변경 사항에 대한 질문이나 어려움을 표현할 수있는 기회를 제공하십시오. 당신이나 다른 관리자와 정기적으로 이야기하여 프로세스에 대한 우려 사항에 대해 이야기하게하십시오. 힘든 질문에 정직하게 대답하십시오.
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변경 사항이 발생할 때마다 관리자 및 직원과 자주 의견을 교환하십시오. 발생할 수있는 새로운 정보를 즉시 제공하십시오. 계획 변경 사항이있을 경우 직원에게 알리고 이유를 설명하십시오. 프로세스 전반에 걸쳐 가능한 한 개방적으로 직원들이 불안정하고 분실하지 않도록하십시오.