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콘텐츠
"소비자"란 개인적 용도로 재화와 용역을 구매하는 개인을 의미합니다. 소비자는 제품 구매 여부를 결정합니다. 따라서 마케팅 전략의 목표입니다. 경제적 관점에서 보면, 소비자 요구는 재화와 서비스의 요구를 통제합니다. 이러한 요구에는 고유 한 욕구, 욕구 및 욕구, 제품 및 서비스에 대한 정서적 애착이 포함될 수 있습니다.
경험
소비자는 세심한주의를 기울이지 않고 고정 된 구매 패턴으로 운영 할 수 있습니다. 그러나 그들은 또한 자신의 필요와 다른 개인적인 요인에 따라 구매 행동을 조정할 수 있습니다. 초기 구매 결정은 무작위 일 수 있지만 모든 결정 뒤에는 항상 의미가 있습니다. 고객의 니즈를 파악하는 것이 제품 또는 서비스 라인을 개선하는 데 핵심이며, 이로 인해 매출 및 비즈니스 성장이 향상 될 수 있습니다.
이점
정확한 소비 수요를 파악하고 분석 할 때 제품 및 서비스에 대한 새로운 아이디어와 전략이 필요합니다. 예를 들어, 의류 회사는 새로운 의류 라인을 출시 할 계획을 가지고 있습니다. 성공을 보장하기 위해 고객의 관심을 끌 수있는 소재 및 디자인의 유형을 알고 싶어 할 수 있습니다. 소비자의 정확하고 현재의 요구는 의류 회사가 판매 할 제품 라인 및 마케팅 전략을 설계하는 데 크게 도움이 될 것입니다. 고객 서비스 및 전화 지원과 같은 다른 비즈니스 분야의 일부 개선 사항은 이러한 요구 사항을 파악하여 수행 할 수도 있습니다. 이러한 모든 조정과 개선은 고객 충성도와 후원을 가져올 것입니다.
메커니즘
포커스 그룹과 고객 중심 설문 조사는 기업이 소비 욕구, 태도 및 행동을 결정하는 기본적인 방법입니다. 시장 조사원은 이러한 요구에 영향을 미치는 다양한 물리적, 사회적 요인을 파악하는 것을 목표로합니다. 이러한 이니셔티브의 결과는 회사가 제품 및 제품에 대한 새로운 마케팅 프로그램을 작성하거나 현재 제품을 변경하는 데 사용하도록 사용됩니다.
유형
사람들은 다양한 유형의 요구 사항을 충족시키기 위해 쇼핑합니다.1940 년대 초기의 아브라함 매슬로우는 사람들이 다양한 수준의 필요에 의해 동기 부여된다는 욕구 이론의 계층을 만들었습니다. 이러한 요구 사항에는 생리적, 안전, 경쟁, 존중 및 자기 실현이 포함됩니다. 예를 들어 노키아가 만든 휴대 전화와 같은 제품 라인은 캠페인 광고가 '사람들을 연결하는 데 초점을 맞추기 때문에 성공했습니다. 이 선은 경쟁하고 사랑할 필요성에 대한 만족을 촉진합니다.
기타 요인
필요성이 확립되면, 완전히 만족할 수있는 제품이나 서비스의 선택이 뒤 따른다. 그러한 요구의 충족에 영향을 줄 수있는 요소는 신뢰와 접근성입니다. 제품 브랜드가 장시간 시장에 출시되거나 대부분의 매장에서 발견 될 수 있다면 구매 가능성이 커집니다. 성격 특성과 특성도 소비자가 자신의 필요를 충족시키는 방법을 결정하는 데 도움이되는 요소입니다. 실용적이거나 실용적인 개인은 유용하고 저렴한 제품을 구입하는 경향이 있습니다. 그는 시각적 호소보다 품질을 우선시합니다. 미학을 중시하는 소비자는 제품의 외관과 조화로운 아름다움을 보게 될 것입니다. 그들은 또한 자신의 구매를 다른 사람의 의견에 기반을 둘 수 있습니다. 문화적, 사회적 가치 또한 소비자의 니즈에 영향을 미친다. 고객은 사회에서 수용력과 선호도를 높이는 제품과 서비스에 매료됩니다.