텔레 마케팅 연결을위한 로드맵을 작성하는 방법

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고객에게 전화를 걸 수있는 기술은 처음 전화가 발명되었을 때부터 사용되었습니다. 수년 동안 텔레 마케팅 업계는 판매를 실현하기 위해이 작업을 해왔습니다. 현재 많은 국내 기업들이 전화 판매로 돈을 벌려고하고 있습니다. 그러나 많은 사람들이 통화 중 고객의주의를 끌기 위해 적절한 로드맵을 마련 할 수있는 사람이 많지 않습니다. 이 기사에서 더 많은 리드를 실제 판매로 전환하는 방법에 대해 알아보십시오.

지침

올바른 방법으로 행동하면 전화 판매가 증가 할 수 있습니다. (Jupiterimages / Brand X Pictures / 게티 이미지)

지침

간단한 소개부터 시작하십시오. 간단한 인사말로 구성되어야합니다. 그 이상으로 지나치게 많은 정보가있을 것입니다. 직접 문구를 사용하여 대화를 시작하십시오. 소개는 다음과 같이 시작해야합니다. "안녕하세요. So-and-so 씨에게 말씀해 주시겠습니까?" 자신을 소개하는 동안 웃는 얼굴. 많은 사람들은 대개 화상 통화를하는 사람이 있습니다. 그러나 웃으면 서 긴장이 완화됩니다.
당신이 누구이며 어떤 회사를 대표하는지 설명하십시오. 비즈니스에 대한 간략한 요약을 할 수도 있지만 아무 것도하지 마십시오. "내 이름은 앨리스 올리베이라 (Alice Oliveira)이며 벨로 오리 존트 무역 협회 (Belo Horizonte Trade Association)를 대표하며 고객에게 품질과 만족 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다." 이것은 초록의 확장이어야합니다. 프레젠테이션에 회사 슬로건을 포함시켜보십시오.
제품 또는 서비스의 기능 및 이점을 간략히 강조하십시오. 이것은 연결의 주요 부분입니다. 여기에있는 목표는 고객이 제품에 대해 너무나 흥분하여 고객이 제품에서 바로 구매하기를 원할 것입니다. 여정에는 거절 할 수없는 제안이 포함되어야합니다. 최소한 세 가지 특성을 지적하는 데 초점을 맞추십시오. 따라서 세 가지 이점이 있습니다. 더 많은 즐거움. 예를 들면 다음과 같습니다. "이 장치는 확장 가능합니다. 다른 품목을 포함 할 수 있습니다. 장식에 맞는 색상이 다릅니다. 만족스럽지 않으면 돈 뒤 보증도 있으므로 위험 부담이 없습니다. ". 로드맵에 추가 할 수있는 기능과 이점이 많을수록 대화가 더 원활 해집니다. 그러나 고객이 정보를 괴롭히지 않도록하십시오. 설명적이고 즐거운 단어들을 잘 활용하십시오. 관심이있는 고객은 제품에 대해 더 많이 알고 싶어합니다. 열쇠는 여기에 전화 대화를 매력적이고 짧고 핵심으로 유지하는 것입니다.
성실하고 단호한 색조로 끝내십시오. 당신이 전화하는 이유는 판매 제안입니다. 누군가에게 무언가를 팔려고하지 말라고 부르는 것은 의미가 없습니다. 예를 들면, "So-and-so를 염두에두고, 오늘 시작합시다." 판매를 제안한 후에는 침착하게 유지하고 고객이 응답하도록하십시오. 이 통화 단계에서 처음으로 대화하는 사람은 일반적으로 패자입니다. 그들이 말하는 것을 아주주의 깊게 경청하십시오. 대답은 "예", 구매 확인 또는 거절 사유 설명입니다.
불만 사항이있는 경우 비슷한 제품을 제공하십시오. 제품이 하나 뿐인 경우 이의 제기에 귀 기울여 그에 따라 응답하십시오. 예를 들어 고객이 이미 소유하고 있기 때문에 고객이 거부했다고 가정 해 봅시다. "Mr. So-and-so는이 장치를 확장 할 수 있다는 것을 알려 주면 이미 가지고있는 장치의 백업으로 사용할 수 있으며 환불 보증이 제공됩니다. 제품이 유용하지 않다고 느낀다면 간단히 반환하고 돈을 돌려받을 수 있습니다.이를 염두에두고 오늘부터 시작하겠습니다. " 당신의 판매의 대부분은 좋은 반환 후에 올 것이므로, 이것이 좋다는 것을 확인하십시오.

어떻게

친절하지만 단호한 목소리로 말하십시오. 연결 입술과 혀를 움직여 말하십시오. 그것은 당신의 연설이 분명하게 들리기 때문에 많은 도움이됩니다. 판매를 고려하십시오. 다른 사람들이 전화를 걸고 메모를하는 방법을 들어보십시오. 작동하는 것과 그렇지 않은 것을 확인하십시오. 결과를 기록하십시오.